据英国《每日邮报》1月30日报道，数千位欧美用户当天报告称，在显示主页时Xbox One出现黑屏。Xbox表示已解决该问题，一切都将正常运行。

本周三下午早些时候，Xbox Live在全球范围内崩溃。由于此次崩溃，Xbox One用户在启动手柄后无法执行任何操作。许多人报告称，主屏幕弹出后出现了黑屏。

Xbox及时承认了此次事故，并向用户保证对此全力进行抢修。事发3个多小时后，Xbox完成抢修工作，并表示可以重新运行设备。Xbox支持当天美东时间下午3:30左右发布推特表示，“围绕Xbox One手柄启动、登录、标题更新错误以及我们状态页面所存在的问题现已解决。感谢您的配合，我们的团队已解决这些问题。感谢您的反馈报告，我们会一如既往倾听您的反馈。”

然而，几小时之前，经历此次黑屏的用户纷纷登陆社交媒体，在社交新闻站点Reddit和推特上对此次黑屏事故进行投诉。从中午到下午2点，DownDetector上已有10000多条报告纪录。

Xbox发布推文回应道，“我们已知晓有关Xbox One手柄启动、标题更新和登录错误的报告。一旦有最新消息我们会通知大家，感谢大家的耐心等待。”该公司还表示，“我们的工程人员正在积极进行调查并处理问题。与此同时，请您留意我们的‘服务状态’页面以获取更新。”但由于大量用户检查更新，Xbox的支持页面也存在问题。当天下午2点半左右，Xbox表示已锁定问题并保证正全力展开抢修工作。但仍有许多用户在此将近一个小时后仍然无法播放Live。

受Xbox此次黑屏事故影响最严重的地区包括欧洲、美国东岸和北美五大湖地区。美国、墨西哥和南美洲其他地区的一些用户也报告了相同问题。(实习编译：王驿风 审稿：李宗泽)