2013年7月24日，作为第十一届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)的业界最重量级活动，中国国际数码互动娱乐产业高峰论坛如期开幕。政府及游戏业界相关领军人士纷纷在会上畅所欲言，为中国文创产业未来的发展直言献策。作为游戏业的风向标，Chinajoy高峰论坛上的演讲多次预测了产业的走向，关注论坛已经成为中国游戏人和玩家的一种习惯。

美国暴雪娱乐有限公司副总裁Michael Ryder出席了“棋-中外巨头全球布局”环节，并发表“社区----不止游戏”主题演讲。

Mike Ryder在China joy 高峰论坛上讲到，暴雪在游戏业经营20年之久，始终非常重视玩家社区的建设和发展，玩家社区是奠定成功基础的一切，如果能和玩家建立最广泛的联系，就能够成功形成自己产品的社区，并将其变为公司最宝贵的财富，成为公司推动游戏关注和传播一流的合作伙伴。在口碑和社交媒体已经盖过传统传播方式的今天，一个热情、互动的玩家社区所造成的影响力远胜于任何广告。虽然和玩家交流的方式有许多种，但在2013年，社交媒体是其中的王者。

暴雪目前在Facebook、Twitter、YouTube、Twitch和微博上都有官方页面，这么做是为了能和玩家保持良好的沟通，“集思广益”是暴雪的一个核心价值，其中也包括聆听玩家的心声，并积极听取玩家的建议，这样才能保证所制作的游戏受到玩家的喜爱。为了能更好地深入玩家社区以及听取玩家声音，暴雪在世界各地的办公室都设有专门的社区开发团队来支持游戏产品，社区代表会将玩家的反馈和疑虑整合并定期发送至开发团队，暴雪未来还将不断寻求新的媒介和技术来支持玩家社区的发展。

全文如下： 

【美国暴雪娱乐有限公司副总裁Michael Ryder】：大家好！今天我想谈一个重要的话题，那就是我们的玩家社区。为什么我们要花时间和精力来营造玩家社区，这跟成功有什么样的联系，其实它是成功基础的一切。如果能够跟玩家建立联系的话，就能够形成自己的社区，因为这样的玩家社区可以跟我们一起推动游戏。当玩家了解最新情况时候，会把这个分享给朋友，就这么简单。在口碑和社交媒体概括传统媒体的今天，一个热情、互动的玩家社区所创造的影响力远远超过任何的广告。暴雪目前在TWITTER等上都有官方页面，主要是跟玩家保持良好的沟通。

视频也是我们和玩家沟通的一个重要部分，玩家习惯从视频上获得内容和信息，现在我们官方页面主要是为了能够跟玩家保持时时刻刻的联系。还包括了留言系统，可以让我们更好地了解玩家对我们的期望，所以这非常重要，可以帮助我们衡量这些内容是否可以迎合受众的需求。

所有的声音都非常重要，我们需要尽可能地搜集我们用户的声音，接下来才可以创造受到用户喜欢的，受到玩家喜爱的游戏。分析数百万名玩家的数据，这是非常庞大的工程，但对我们来讲没有什么比了解玩家更重要的事情了，这些反馈往往对我们游戏的设计理念有着非常重大的影响。暴雪游戏中这样的例子可谓不胜枚举。

这样的例子俯拾皆是。这些暴雪游戏在一定程度上为全球的经济奠定了基础，而我们添加了更棒的经济特性，并添加了锦标赛，通过这样来展示了游戏竞技的一面，同时让他们可以支持自己喜爱的明星选手。为了更好地推动电子竞技社区的发展，我们今天和世界合作伙伴共同带来了世界竞标赛的系列赛，每天有很多用户来看这些比赛。

互联网非常棒，但现场互动没办法被取代，现场互动可以让我们跟玩家面对面接触，加强我们跟玩家之间的联系。去年在上海就办了魔兽世界和星际争霸赛。世界各地的玩家为了冠军头衔而相互竞争。就在几个月主要庆祝星际争霸2，我们举行了21小时的全球直播，采访以及来自世界的精彩内容，还制作了表演秀。整个活动得到了广大玩家的一致好评。

我们也通过游戏会展来保证开笔者具有足够的机会跟社区玩家进行面对面交流，没有什么可以替代玩家和设计来面对面进行交流。我们会去参与一些答疑活动，可以解答疑虑，并且把对游戏的展望告诉大家，玩家也可以把想法说出来。说不定以后就会出现在游戏当中。我们一直有一个有问必答的活动，各方面问题都会尽力回答。我们的开发者把这个作为分享幕后故事非常好的途径。

我们也会希望给我们的玩家暂示他们自己才华的机会，可以让他们尽情地展现自己的才华，同时也是很好的招聘渠道。爆发开发团队当中很大一部分成员是活跃艺术家，每次艺术比赛当中涌现的作品让我们赞不绝口，官方的展示源自于玩家的作品，还会将中国玩家的画作作为一个书籍来发行。还坚持对游戏工具来提供支持，尤其是战略的地图编制器，编制高手为这些游戏做更具挑战的地图。我们经常做出让开发者意料不到的开发作品。

我们从中也获得了很多启发，开发者经常会跟一流的插件开发人员来交流，很多都会引入到魔兽世界当中，让玩家能够走进我们的游戏和活动，不仅搭建与玩家的桥梁，还可以调动参与性。比如在线的聊天，还有安排讨论会，以及回复玩家的留言，这些聚合在一起，就可以产生巨大的正面效果。社区发展一直是暴雪取得成功的关键，我们将不断地寻求新的媒介和技术来支持我们的玩家和社区发展。

非常感谢各位来到Chinajoy，让我们倍感荣幸，祝各位在余下的展会当中渡过美好时光。谢谢各位！